近日，北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)合同條款》，其中擬規(guī)定辦理健身卡可享有7天冷靜期。這意味著消費者自簽署合同次日起7日內(nèi)，只要未開卡使用健身服務(wù)，就有權(quán)單方面無條件解除合同，經(jīng)營者應(yīng)在15個工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費用。

這一政策出臺的背景在于健身行業(yè)長期存在的消費糾紛。許多消費者在促銷活動或銷售人員熱情推銷下沖動辦卡，事后因工作變動、身體原因或?qū)Ψ?wù)不滿想要退卡時，卻面臨各種障礙。部分健身機構(gòu)設(shè)置“一經(jīng)售出概不退款”的霸王條款，或在退款時收取高額手續(xù)費，損害了消費者權(quán)益。

冷靜期制度在國際上已有成熟實踐，被稱為“冷卻期制度”。該制度賦予消費者在特定期限內(nèi)無需說明理由即可解除合同的權(quán)利，有效平衡了經(jīng)營者與消費者之間的信息不對稱和沖動消費問題。

新規(guī)還要求經(jīng)營者與消費者訂立書面合同，明確會員卡種類、費用、有效期、違約責(zé)任等內(nèi)容。對于私教課程等附加服務(wù)，也需要另行簽訂合同，避免捆綁銷售帶來的糾紛。

業(yè)內(nèi)專家表示，七日冷靜期不僅能保障消費者權(quán)益，也有助于推動健身行業(yè)良性發(fā)展。經(jīng)營者將更加注重服務(wù)質(zhì)量而非單純推銷，從而提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。同時，消費者也應(yīng)當理性消費，根據(jù)自身需求選擇適合的健身服務(wù)。

該規(guī)定目前正在公開征求意見階段，預(yù)計將于近期正式實施。此舉也被視為北京完善消費領(lǐng)域法律法規(guī)，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，未來或?qū)⒃诟囝A(yù)付費服務(wù)行業(yè)推廣。